近期双十一双十二电商活动，阿里巴巴、天猫淘宝、京东商城可谓三大主角，精彩呈放，让热衷于网购的广大网民过足瘾，积极参与价格对比的同时亦享受网购愉悦心情。电商巨头之一京东商城近五年的战绩的确可圈可点，尽管京东商场的发展模式与BTONE MRO(工业品采购平台)不同，但是同为致力于发展E Commerce，致力于充分利用网络张力而推动阳光电子商务采购平台。由此，京东商城的实践与经验都值得我们走在电商运营路上的商友们学习。

2013年12月23日于北京扬帆2014京东媒体沟通会议上总结一年战绩，畅谈下一年部署，构画电商发展新蓝图。秉着向电商巨人学习的虔诚，BTONE MRO (珠三角首家专注于饮料行业的MRO工业品集成供应商)为广大商友们整理刘董主题演讲稿如下：

（京东刘董）我相信出乎所有人意料，我们前三季度总体来说实现了微利，没有任何的亏损。主要2013年我们完成了全年的战略规划修养生息，所有的时间精力放在我们内部的运营管理，放在我们组织、文化，也就是公司的基本层面上去，经过一年的时间，我们大家看到，我们高官层也很多，包括新的高管加入，我们的文化和价值观，十年以来第一次经过梳理，整个集团3万多名同事，100%进行一次全覆盖的培训，我想基本上完成了我们年初制定的各种任务。

　　2014年我们定了五个最重要的事情，年终战略非常简单，不是特别大的宏观的规划，就是14年最重要的几件事情是什么，所以明年对我们来讲最重要的就是我们的技术，以移动和大数据作为两大核心的技术，要寻求突破，特别我们研发创新的机制要建立起来，所以在我们银行内部三千多名研发人员，我们不断建立一些新的小组，通过虚拟项目，甚至完全独立的子公司，人财物独立的这种方式，来激活我们的创新性，能够给大家带来更多更好的产品。

　　第二就是金融，金融我们过去一直没有对外进行披露，但是我们金融产品已经推出了很多，而且11月份我们放贷额将近5个亿，很快这一块我们会过百亿，甚至几百亿，我们的定位是在重要企业和银行之间搭建桥梁。中国一直说致力于中小企业，但是银行有风险的，不可能冒着风险给你贷款，所以银行不可能做雪中送炭的生意，永远只能给你做锦上添花，中国银行贷款土地、设备、不动产，大量的中小企业没有大量的固定资产，只有流动的资产，包括存货、原材料，还有现金。所以我们利用我们的物流体系，能够迅速的帮中小企业不需要任何的房产抵押，合同都不用签，只要和京东商城有合作的，他过往产品的记录，他的信誉，我们会给他有一个额度，贷款的钱3分钟就能到帐，最多可以几千万，最少几万元。而且2日贷，2日还，不使了可以还回来，还款贷款都是3分钟之内完成，不需要和我们见面，不需要解释，不需要提供一大堆证明，不需要无数的合同，也不需要找关系，也没有必须贷一年，各种条条框框都没有，核心就是我们的体系和物流，他没有能力变现金，不是他的生意，但是京东可以，只要进入我们的物流体系，我们就知道值多少钱，什么时候变成现金，所以需要钱我们可以实名制进行贷款。当然还有过去各种交易的记录，所以这个发展的迅速，完整的上线一季度之后，我们的钱包系统、帐户系统，还有相关的金融产品都会不断进行推出，公司把金融集团独立出去作为全资独立集团，人财物一切和现有的没有关联，我们京东金融集团的CEO只向我一个人汇报，其他都管不到，这样保证我们金融发展独立起来，也有利于机制更加灵活。

　　第三大块，就是大家说了好多年的O2O，我们一直在测试，现在测试基本上通行，前几年参加论坛说过，未来五年之内京东可以推出来，用不了五年，一年时间可以大部分城市实现，五年推广，我们商超10分钟送达，10分钟之内把要的东西送到家里去。现在正在进行测试，1小时、2小时都会成为历史，我们现在在北京都在进行测试。利用我们在全国物流体系，按照O2O的属性和性质把他分成一个小框子，根据我们这种数据统计的结果，我们保证任何一个时刻，在这个框子里面，总会有一个京东的在里面，所以格子里面任何的客户任何的时间点，有需求我们可以做到10分钟和15分钟把东西送过去，不是每个产品都是库存的精货，大量的传统店面、厂家、代理商这种库存资源利用起来，而不是我们先到京东库房，然后到客户手里面去，采用利用普通资源和这种方格状的物流体系做我们O2O系统。

　　第四，渠道下沉，我们一、二线城市京东具有一定的知名度，像北京，也是2012年是目前唯一的一个城市我们超过了淘宝天猫的，光北京市，预计2013年，还没看到上海的数字，有可能上海也会超过淘宝天猫，意味着在一线城市，京东的竞争力逐步显露出来。三线城市和我们的知名度和客户群体比阿里少很多很多，我们做了调研，在许多小城市一提淘宝大家都知道，没有人不知道，提京东好多人不知道，甚至90%不知道京东，这是很大的劣势，但是意味着我们具有巨大的机会，如果有一天三线、四线像知道淘宝天猫一样知道京东，价格很便宜，服务非常好，售后有保障这么一个网站，我相信我们会取得更大的一个市场份额。

　　最后就是国际化，我们内部其实筹备了一两年，和相关的国家和合作伙伴谈了很多时间，明年我们的国际化会迈出坚实的一步，但是这一步到底怎么出去，通过贸易的方式出去，还是在相关的国家建立我们的子公司，或者收购，或者合作等等方式，目前还没有确定下来，但是我们相信2014年一定会做一些事情出来。

回顾往年京东刘董主题演讲

京东刘董调侃：爱我的人经常来京东购物以示支持；恨我的人，也经常来购物，因为买的愈多我亏的越多。

2011年京东商城年度财报数据显示京东商城年其收入为212亿元人民币(流水含平台269亿元)，毛利率为5.5%、配送费占比6.6%、广告占比2.3%(去年京东广告费用支出为4.9亿元)、技术和管理费用率在1.5%左右、净亏损在5%左右。

2012年京东商城年度财报数据称上半年销售额同比增长超过120%，但是净利润仍为负数，即京东商城仍然处于亏损状态。刘强东透露，京东上半年销售额同比增长超过120%，交易额同比增长速度达161%，其中日用百货同比增速226%，图书音像同比增速超300%。

京东商城强大的用户购买喜好数据分析、强大的在线订单数据处理系统、给力高效的货物配送能力以及创新的O2O运营模式，都给以我们广大商友启示。BTONE MRO所得启示为：站在客户的角度，用心为客户思考，一切服务围绕客户需求而展开，您将在电商发展路上灿烂拥抱未来。

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