近日，广东茂名的林女士在某短视频平台看到一元购iPhone13手机的广告时没经得起诱惑点击下载了一款名叫“×推”的App。
在下载好App后，按提示充值了39.9元成为会员。然而，成为会员后，林女士根本无法成功“1元购”手机，该App页面提示她：福利金不足。咨询客服后答复：“只有满足商品页面显示的福利金后加1元才能购买手机，支付39.9元买会员年卡可获49.9元福利金，福利金不足需要您再次购买年卡会员。”
林女士一算，如果充值到足够的福利金，充值金额则需达到1万多元，大大超过正规电商平台iPhone13手机的售价。“这不是骗人嘛”！
记者近日调查发现，有多款App打出“1元购”“0元购”的广告，号称支付一元乃至不用钱就能得到手机等各种商品，或通过下载软件、观看广告等获取免费抽奖机会赢取手机等商品，由此吸引了不少消费者，很多人像林女士一样入局后大呼上当。
这种“1元购”“0元购”广告可信吗？那当然是不能信，所谓的便宜购高价物品都是APP商家的拉新套路并获得顾客付出的相应费用。
如此种种，人们不禁要问：网上购物平台到底能否以“1元购”“0元购”的形式进行宣传、开展活动呢？上述App的“1元购”“0元购”活动又是否违法呢？
盈科律师事务所全球总部合伙人韩英伟认为，购物平台作为经营者，应当严格按照法律相关规定，对商品和服务明码标价；如使用“补贴金”“福利金”等“代金”宣传，应当向消费者提供详细、真实、全面、准确的使用规则说明，不得有虚假或引人误解的宣传行为；对消费者有关商品或服务的咨询，应当作出真实、明确的答复，接受消费者监督。
“上述App以‘补贴金’等形式误导和忽悠消费者充值，实际上是消费者自己‘补贴’自己，从而造成损失，商家的行为违反诚信原则，涉嫌虚假宣传、虚假广告，乃至欺诈。”韩英伟说。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，“1元购”“0元购”这种模式本身就是一种消费陷阱，诱导消费者购买价格更高的商品，或以此引流；同时，消费者充值得到的是虚拟货币，商家又限制虚拟货币的消费范围和比例，导致消费者权益受损。相关执法部门应当对这一乱象开展专项整治。
对于消费者被套路后如何维权的问题，朱巍说，如果App的格式条款存在单方解释权，扩大自身权利、缩小消费者权利的情况，这样的格式条款是无效的，如果消费者起诉到法院，根据2022年3月发布的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》，人民法院应该认定该格式条款无效。
“消费者如遇到类似的套路，合法权益遭受损害，可向消费者协会进行投诉，请求消协对此调查或通过大众传播媒介予以揭露；也可以向市场监督管理部门投诉、举报，对经营者的不法行为进行行政处罚；保留相关证据，向人民法院提起民事诉讼，要求经营者承担相应民事责任，维护自身的合法权益。”韩英伟说。
广州市丙通电子元件有限公司
本文地址：http://www.btone-mro.com/BtoneInform/newsContent.aspx?id=21203